POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Identidad y Titularidad La presente Política de Privacidad establece los términos en que Corporación Empresarial VR E.I.R.L., identificada con RUC 20600532287 (en adelante, “la Empresa”), usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su plataforma CRM y su Agente virtual, alojados en https://facturamelo.org.pe.

2. Información Recopilada Para el uso exclusivo de nuestro CRM y la correcta interacción con nuestro Agente, la Empresa puede recopilar los siguientes datos personales:

• Nombres, apellidos o razón social.
• Números de teléfono (incluyendo identificadores de WhatsApp).
• Correos electrónicos.
• Información necesaria para la gestión administrativa, de soporte y facturación.
• Historial de mensajes e interacciones estrictamente para fines de atención al cliente y mejora del servicio.

3. Uso de la Información Nuestro CRM y Agente emplean la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para:

• Gestionar y responder consultas de manera automatizada o manual a través de nuestro Agente.
• Mantener un registro interno de usuarios, clientes y operaciones.
• Facilitar los procesos de soporte técnico, ventas y facturación.
• Mejorar nuestros servicios tecnológicos y de atención.

4. Protección y Seguridad de los Datos La Empresa está fuertemente comprometida en cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos de que no exista ningún acceso no autorizado. Los datos recopilados a través de https://facturamelo.org.pe no serán vendidos, cedidos ni distribuidos a terceros sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

5. Derechos ARCO Como usuario, usted tiene el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, puede enviar una solicitud formal a nuestro equipo a través del correo electrónico: hola@facturamelo.org.pe.

6. Cambios en esta Política Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma dirección web.