Eliminación de datos de usuario

FACTURAMELO — Sistema de Gestión y Agente IA

En FACTURAMELO respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Esta página explica qué datos almacenamos y cómo solicitar su eliminación, conforme a la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú — y a las políticas de la plataforma de Meta.

¿Qué datos almacenamos?

Según cómo uses nuestros servicios, podemos almacenar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y número de teléfono registrados al crear tu cuenta o al iniciar sesión con Google o Facebook.
• Datos de conversaciones: mensajes intercambiados con los negocios que usan FACTURAMELO a través de WhatsApp, Messenger, Instagram o el chat web.
• Datos comerciales: información de contacto y pedidos que un negocio registra en su CRM sobre ti como cliente.

Si iniciaste sesión con Facebook, solo recibimos de Meta tu nombre, tu correo electrónico y tu identificador público de perfil. Nunca publicamos en tu nombre ni accedemos a tu lista de amigos.

¿Cómo solicito la eliminación de mis datos?

Envíanos tu solicitud por cualquiera de estos medios, indicando el nombre, correo o número de teléfono con el que apareces registrado:

• Correo electrónico: hola@facturamelo.org.pe — asunto: “Eliminación de datos”
• WhatsApp: +51 963 75 2483

¿Qué sucede después?

1. Confirmaremos la recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 72 horas.
2. Verificaremos tu identidad para proteger tu información de solicitudes fraudulentas.
3. Eliminaremos de forma permanente tus datos personales de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días calendario, y te lo confirmaremos por el mismo medio.

Ten en cuenta que podríamos conservar cierta información cuando exista una obligación legal de hacerlo (por ejemplo, comprobantes de pago sujetos a normativa tributaria).

¿Eres cliente de un negocio que usa FACTURAMELO?

FACTURAMELO es una plataforma que usan distintos negocios para atender a sus clientes. Si tu solicitud se refiere a datos que un negocio específico guardó sobre ti (por ejemplo, tu historial de pedidos con una tienda), puedes dirigirte directamente a ese negocio o escribirnos a nosotros — coordinaremos la eliminación con el negocio responsable.

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Última actualización: julio de 2026.